Карты Visa и Mastercard «Альфа-Банка» с 5 мая перестали работать за рубежом. При этом банк сообщил о том, что это произойдет, только во второй половине среды, 4 мая. Практически одновременно с этим клиенты «Альфа-Банка» из разных стран стали сообщать, что не могут рассчитаться карточками за товары и услуги, а также снять наличные в банкоматах. Поговорили с клиентами «Альфы», которые пострадали из-за введенных ограничений.
Предприниматель Игорь (имена клиентов банка изменены. — Прим. ред.) сейчас живет в Тбилиси. Он рассказывает, что 4 мая через час после объявления банком новости попытался снять доллары, но банкомат выдавал ошибку ««declined». Мужчина попробовал белорусской картой пополнить счет на криптобирже, чтобы вывести деньги, но операция не прошла. Перебросить средства с белорусской карты на грузинскую через p2p-сервис также не удалось.
В итоге у Игоря остаются на счете в «Альфа-Банке» деньги, которыми он не может пока воспользоваться.
«Неприятно, «застряло» около 2500 долларов, но деньги не последние. На планы особо не повлияло, у меня открыто ИП и счет в грузинском банке, так что финансовые потоки не пострадают, — уточнил мужчина. — Написал вчера в отдел поддержки «Альфа-Банка», ответили только сегодня утром, уточнили подробности и пропали».
Александр вместе с семьей живет в Батуми. Его супруга 4 мая пыталась оплатить покупки в одном из местных магазинов. «Карта «Альфа-Банка» привязана к Apple Pay в телефоне. После нескольких попыток оплаты терминал выдавал ошибку, поэтому за покупки пришлось расплатиться наличными. А несколькими днями ранее перестала работать автооплата для подписки на сервисы Apple для этой же карты».
Семья Александра ожидала возможные проблемы с картами «Альфа-Банка», поэтому сняли наличные заранее.
Сергей несколько последних месяцев живет в Сербии, где его и застали проблемы в работе карт белорусского банка.
«В течение получаса после публикации банком новости я добрался до первого банкомата в Сербии, пытался снять наличные деньги с карт Visa и Mastercard. Однако от банкомата получил отказ на данную операцию. Я подумал сперва может проблема с местными банкоматами, потому отправился в крупный торговый центр, где находились банкоматы сразу 8 различных банков. Однако, добравшись, и там меня ждал провал. Пробовал по карте расплатиться за еду в «Макдональдс», просто проверить, пройдет ли оплата, но тоже ничего из этого не получилось», — говорит Сергей.
Он пытался получить комментарий банка, почему его карта перестала работать уже 4 мая. «Писал в Телеграм, были прямые звонки по номеру техподдержки и через социальную сеть ВКонтакте. Вчера по всем трем каналам меня просто игнорировали, на звонки не отвечали», — говорит Сергей.
Сергей рассказывает, что вся эта ситуация «очень повлияла на планы».
«В Беларуси остались родные, которым я осуществлял переводы и помогал как мог. Да и платежи разные до сих пор остались, а теперь получается, что из-за блокировок я не смогу какие-либо операции совершать и поддерживать близких. Это очень усложняет жизнь, не говоря уже о том, что прямо сейчас нет доступа ко всем моим средствам, я их хранил именно на белорусском счету «Альфа-Банка». И в данный момент наличных средств у меня едва ли хватает, чтобы сходить в магазин за продуктами. Очень неприятно, что у клиентов, получается, не было и шанса, чтобы как-то спасти собственные средства уже с вечера 4 мая», — говорит Сергей.
По его словам, у коллег, которые сейчас живут в Грузии и Турции, карты банка также перестали работать уже вчерашним вечером.
Марина живет в Грузии, она получает зарплату на карту «Альфа-Банка». Девушка рассказывает, что ее «пластик» перестал работать также вечером 4 мая. «Неудобства эта ситуация доставила, потому что у меня зарплата перечисляется на эту карту. Теперь задумываюсь над тем, чтобы дистанционно открывать счета в других банках. Это доставит неудобства не только мне, но и человеку, который будет передавать мне карту из Беларуси в Грузию. Как по мне, то со стороны банка такое позднее сообщение о проблеме — это некоторая безответственность. Меньше чем через час после сообщения уже невозможно было провести оплату или снять наличные», — считает Марина.
Владимир сейчас находится в поездке в Познани. Он рассказывает, что у него не проходила оплата в магазине картой «Альфа-Банка» уже днем 4 мая. «На этот случай у меня всегда есть с собой немного налички, потому что отключение было вопросом времени. С собой есть еще деньги, так что особых неудобств нет, — рассказывает клиент «Альфа-Банка». — В банк не обращался, потому что и так все понятно».
Поблагодарить за статью