Жительница Гомеля как-то вечером пришла за продуктами в супермаркет «Алми» на улице Сухого, 2 и поскользнулась на мокром полу. Падая, она сломала обе руки. Женщина обратилась в милицию, а затем и в суд и потребовала компенсации. Каким был итог разбирательства? Рассказываем подробности опубликованного решения суда.
Инцидент произошел прошлой весной, 4 марта 2023 года. В тот день погода была плохой, шел снег и мокрый снег. Гомельчанка (назовем ее Алла) зашла в магазин и тут же, в тамбуре, поскользнулась на мокрой плитке — буквально пару минут назад там вымыли пол. Падая, она инстинктивно выставила вперед руки. Кости не выдержали нагрузки и сломались.
От боли Алла, по ее словам, на несколько мгновений потеряла ориентацию во времени и пространстве. Незнакомые люди помогли ей подняться, и она позвонила детям, которые приехали и отвезли ее в травмпункт. В больнице выяснили, что у нее закрытый перелом лучевых костей обеих рук в районе запястья. Женщине вкололи сильные обезболивающие препараты, наложили гипс и отпустили домой.
В тот же вечер дети Аллы вернулись в магазин и добились того, чтобы им разрешили посмотреть камеры видеонаблюдения. Они засняли момент падения, и выяснилось, что за пару минут до этого работник клининговой компании, которая осуществляет уборку магазина, вымыл пол в тамбуре автоматической поломоечной машиной.
Потеря работы и непроходящие боли
Придя в себя, Алла обратилась в милицию и потребовала провести проверку по факту получения травмы в магазине. Милиция не нашла в случившемся состава преступления или правонарушения, и тогда женщина подала иск в суд.
По словам Аллы, она два с половиной месяца после перелома лечилась у хирурга, а с мая проходила лечение у невролога, которое не было закончено и на момент суда (он проходил в феврале 2024-го). С обеими руками в гипсе женщина потеряла возможность нормально функционировать: не могла переодеться, принять душ, приготовить еду и так далее. До сих пор, писала она в иске, ее мучает боль в руках, она страдает от бессонницы и все время думает о полученной травме, стала нервничать при посещении магазинов и находится в постоянном стрессе из-за того, что приходится тратить слишком много времени на защиту своих прав в суде.
Более того, травма лишила ее работы, сообщила Алла. Накануне перелома ее взяли вахтером в одно из учреждений образования, она прошла медкомиссию и буквально 6 марта должна была выйти на работу.
«Полученная травма не позволила трудоустроиться и получать заработную плату в размер не менее 550 рублей в месяц», — отметила гомельчанка в иске.
Алла потребовала с ЗАО «Юнифуд» (этой компании принадлежат магазины «Алми») компенсацию морального ущерба в размере 5000 рублей плюс возмещение судебных расходов.
Сама виновата
Представители «Алми» на судебном заседании отвергли исковые требования и заявили, что их вина в случившемся отсутствует. Мол, они все делали правильно, пол в тамбуре имел специальное антискользящее покрытие, также противоскользящая обработка была на всех проходных зонах, а уборку осуществляли профессионалы из специализированной организации. Таким образом якобы были созданы полностью безопасные условия для посещения торгового объекта.
Более того, по мнению магазина, если бы женщина была достаточно внимательна и осмотрительна, носила соответствующую зимней погоде антискользящую обувь, то она могла бы полностью обезопасить себя и избежать падения. Словом, «сама виновата». Такую же позицию высказал и представитель клининговой компании.
Плитка неизвестного происхождения
Однако в суде эта позиция была разбита — видимо, усилиями адвоката истицы. Алла смогла через более чем полгода после травмы добиться проведения экспертизы в магазине. Эксперт — инженер по качеству — побывал в супермаркете и установил, что понять на глаз, насколько скользкая там плитка, невозможно, при этом, когда проезжает поломоечная машина, после нее на полу остается хорошо заметная влага (хотя у машины есть функция сушки). А по санитарным нормам в магазинах не допускается скопление влаги на полу.
Также была назначена строительно-техническая экспертиза плитки. Оказалось, что понять, что это за плитка, невозможно (кроме того, что она серая и размером 60 на 60 см), так как магазин не предоставил на нее никаких документов и даже ее названия и артикула. У него имелись какие-то протоколы испытаний на противоскольжение, но не ясно было, относятся они к этой плитке или к другой.
При этом сама плитка отличалась по размерам от той, что была предусмотрена проектом при строительстве магазина. Оказалось, в 2019 году там проводили ремонт и пол в тамбуре перекладывали, но в проекте модернизации этих работ не было, а значит, вид плитки опять же не был прописан. Нашли даже человека, который тогда работал директором строительной фирмы, делавшей ремонт, но он не смог вспомнить, какую плитку укладывали его бывшие работники.
Не доказали, что пол безопасен
Были также опровергнуты утверждения компании, что Алла упала из-за неправильной обуви не по сезону или некачественной. Женщина смогла предоставить документы на свои демисезонные ботинки — чеки и декларацию о соответствии требованиям по качеству.
В итоге суд собрал факты: в магазине вымыли пол, после чего он, как установил эксперт, остался мокрым, меньше чем через две минуты женщина вошла с улицы, где шел снег, поскользнулась на вымытом полу и упала. Факт получения травмы в магазине был бесспорным. И магазин не смог предоставить доказательств в опровержение того, что плитка была скользкой и влажной из-за погоды и мытья.
Таким образом суд пришел к выводу, что магазин не обеспечил надлежащее состояние пола, и это привело к падению и серьезному травмированию женщины, она понесла немалый моральный ущерб. А значит, компания обязана выплатить ей возмещение.
Правда, сумму, которую требовала Алла, посчитали завышенной. Ей назначили компенсацию в размере 2000 рублей вместо 5000. При этом ЗАО «Юнифуд» обязали также возместить гомельчанке расходы на экспертизу (401 рубль), адвоката (850 рублей) и госпошлину (111 рублей) — всего 1362 рубля.
Читайте также
